POLÍTICA DE PRIVACIDAD — LUNAVI

Última actualización: 19 de octubre de 2026

En LUNAVI nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. En esta Política de Privacidad explicamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra página web, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros.

El tratamiento de tus datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente en materia de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Nombre comercial: LUNAVI

• Correo electrónico de contacto: dptoinfolunavi@gmail.com

En adelante, nos referiremos al responsable como «LUNAVI».

2. Datos personales que recopilamos

LUNAVI podrá recopilar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de cómo utilices nuestra tienda online:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.

• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.

• Datos de envío y facturación: dirección postal y datos necesarios para gestionar la entrega y la facturación.

• Datos de compra: productos adquiridos, número de pedido, historial de compras, devoluciones y solicitudes relacionadas con los pedidos.

• Datos de pago: información necesaria para procesar las transacciones a través de los proveedores de pago correspondientes.

• Datos de comunicación: información que nos facilites al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores en línea, información del dispositivo y datos de navegación, cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable.

LUNAVI recopilará únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas en esta política.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

a) Gestión de pedidos y compras

Tramitar tus pedidos, gestionar los pagos, organizar los envíos, procesar las devoluciones y mantenerte informado sobre el estado de tus compras.

b) Atención al cliente

Responder a tus preguntas, solicitudes, reclamaciones e incidencias relacionadas con nuestros productos y servicios.

c) Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir las obligaciones fiscales, contables, mercantiles y demás responsabilidades legales aplicables a nuestra actividad.

d) Comunicaciones comerciales

Enviarte información sobre ofertas, promociones, novedades y productos de LUNAVI cuando exista una base jurídica válida para ello y, cuando sea necesario, hayas otorgado tu consentimiento.

Podrás darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

e) Seguridad y prevención del fraude

Proteger nuestra tienda online, prevenir operaciones fraudulentas, garantizar la seguridad de las transacciones y defender nuestros derechos legítimos.

f) Funcionamiento y mejora de la página web

Mantener y mejorar el funcionamiento de nuestra tienda online y analizar la navegación cuando proceda, respetando la normativa aplicable sobre privacidad y cookies.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamentará, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: para gestionar tus compras, pagos, envíos, devoluciones y solicitudes relacionadas con tus pedidos.

• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender nuestras obligaciones fiscales, contables y demás exigencias normativas.

• Consentimiento: para determinados tratamientos, como las comunicaciones comerciales y el uso de cookies que requieran autorización.

• Interés legítimo: para proteger la seguridad de nuestra tienda, prevenir el fraude o defender nuestros derechos, siempre que se cumplan los requisitos legales y se respeten tus derechos y libertades.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

5. Comunicación de datos a terceros

LUNAVI no vende tus datos personales a terceros.

No obstante, podremos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como:

• Empresas de transporte y logística para entregar los pedidos.

• Plataformas de pago y entidades financieras para procesar las transacciones.

• Proveedores de alojamiento web y plataformas de comercio electrónico.

• Proveedores de servicios tecnológicos y mantenimiento de la página web.

• Proveedores de atención al cliente y herramientas de comunicación.

• Asesorías y profesionales que nos ayudan a cumplir nuestras obligaciones legales.

Estos proveedores tratarán los datos conforme a sus funciones y a las garantías y obligaciones establecidas por la normativa aplicable.

También podremos comunicar datos a autoridades públicas, tribunales u organismos competentes cuando exista una obligación legal.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos podrían tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, LUNAVI adoptará las garantías exigidas por la normativa vigente, como decisiones de adecuación o garantías contractuales apropiadas, cuando sean necesarias.

La existencia de estas transferencias dependerá de los proveedores y servicios que utilice efectivamente nuestra tienda online.

7. Conservación de los datos personales

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos legales que correspondan.

En particular:

• Datos de pedidos y compras: durante la gestión de la operación y los plazos legales aplicables.

• Datos de facturación y contabilidad: durante los periodos de conservación exigidos por la normativa fiscal y mercantil.

• Consultas y reclamaciones: durante el tiempo necesario para resolverlas y atender posibles responsabilidades.

• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja, sin perjuicio de la conservación mínima necesaria para acreditar tus preferencias.

• Datos de navegación y cookies: durante los periodos correspondientes a cada tecnología y de acuerdo con tus preferencias.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, procederemos a su eliminación o, cuando corresponda legalmente, a su bloqueo durante el plazo aplicable.

8. Derechos de los usuarios

Como titular de los datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos conforme a la normativa aplicable:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan los requisitos legales.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos en los supuestos previstos legalmente.

• Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de tus datos en los casos establecidos por la normativa.

• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y solicitar su transmisión a otro responsable cuando proceda.

• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento prestado para aquellos tratamientos que se basen en él.

Para ejercer tus derechos, puedes enviar una solicitud a:

Correo electrónico: dptoinfolunavi@gmail.com

Indica el derecho que deseas ejercer y facilita la información necesaria para tramitar tu solicitud. Solo solicitaremos información adicional para verificar tu identidad cuando resulte necesario.

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su página oficial: https://www.aepd.es/.

9. Seguridad de los datos

LUNAVI adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental.

Aunque trabajamos para mantener la seguridad de la información, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Política de cookies

Nuestra página web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, recordar preferencias, analizar la navegación o personalizar contenidos y publicidad, cuando corresponda.

Las cookies que requieran consentimiento no se instalarán antes de obtenerlo. Podrás aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias a través de las opciones habilitadas en nuestra página web.

Para obtener más información sobre las cookies utilizadas, su finalidad y su duración, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Comunicaciones comerciales

LUNAVI podrá enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios electrónicos cuando exista una base jurídica válida para hacerlo y se cumplan los requisitos legales aplicables.

Cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento de forma específica.

Podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en las comunicaciones comerciales o contactando con nosotros.

La baja de las comunicaciones promocionales no afectará al envío de mensajes necesarios para gestionar tus pedidos, pagos, entregas, devoluciones o incidencias.

12. Datos de menores de edad

Nuestra tienda online no está dirigida específicamente a menores de edad.

Cuando se produzca un tratamiento de datos personales de menores, se respetarán las condiciones, limitaciones y garantías establecidas por la legislación vigente.

Cuando sea necesario, se solicitará la autorización de sus representantes legales.

13. Enlaces a páginas web de terceros

Nuestra página web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

LUNAVI no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de dichos sitios. Por ello, recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de facilitar información personal.

14. Modificaciones de la Política de Privacidad

LUNAVI podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, técnicos u operativos.

La versión vigente estará disponible en nuestra página web e indicará la fecha de su última actualización.

15. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

LUNAVI

• Correo electrónico: dptoinfolunavi@gmail.com

Gracias por confiar en LUNAVI.